Communicatie- en Kennismanagement specialist

Profile

Je draagt bij aan onze ‘change finance, finance change’ ambitie door onze klanten en collega’s continu te voorzien van duidelijke, begrijpelijke en betrouwbare informatie, zodat zij snel, eenvoudig en efficient kunnen bankieren en hun werk kunnen doen.

Daarnaast ga je je bezighouden met:

• het leveren van actuele en betrouwbare informatie aan de afdeling Customer Services en onze klanten
• het samen met collega’s doorontwikkelen en beheren van één centrale kennisbank, zodat die kan dienen als dé plek voor de juiste kennis voor alle Customer Service medewerkers
• het ontwikkelen alle content voor onze bestaande klanten en producten, zoals e-mails, brief- en webteksten, en ‘wording’ voor de Triodos Mobiel Bankieren app en Internet Bankieren
• het continu verbeteren van de dienstverlening aan onze klanten, samen met het verbeterteam van Customer Services.
• het samenstellen van relevante trainingen en e-learnings voor collega’s
• diverse projecten waarin je de afdeling Customer Services vertegenwoordigt

Wat breng je mee?

• Je beschikt over een positieve instelling
• Je bent niet bang om beslissingen te nemen
• Je bent resultaatgericht en houdt ervan om klanten en collega’s concrete verbeteringen te kunnen presenteren
• Je bent in staat complexe materie eenvoudig te verwoorden
• Je kunt goed hoofd- en bijzaken van elkaar onderscheiden

Verder beschik je over:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door een afgeronde opleiding in communicatie, marketing, digitale media of journalistiek
• 3-5 jaar (of meer) relevante werkervaring binnen het vakgebied communicatie
• een vlotte pen en ervaring met het schrijven van teksten (bij voorkeur aantoonbaar met certificeringen/bewijs van deelname van trainingen op het gebied van het schrijven van teksten/content)
• ervaring met Content Management Systemen (bv. Joomla, Drupal of Bloomreach)
• kennis van programmeertalen voor het effectief beheren van het CMS (bv. HTML, CSS of JavaScript) zien we als een pré
• kennis van en ervaring in het werken met marketing automation en e-mail marketingplatforms (bv. Selligent)
• (bij voorkeur) affiniteit en ervaring met AI toepassingen voor het creëren van content
• aantoonbare affiniteit met de doelstellingen van Triodos Bank

Company details

Offer

Wat bieden wij

Een inspirerende werkcultuur

Het belangrijkste aan werken bij ons is dat je deel uitmaakt van een gemeenschap die positieve verandering teweeg brengt. We verbeteren onze werkcultuur voortdurend om omstandigheden te creëren waarin iedereen zich kan ontplooien en die je in staat stelt om

• een gevoel van betekenis te vinden in je werk
• positieve energie en impact met je collega’s te creëren
• wederzijds vertrouwen en respect op te bouwen in werkrelaties
• voldoening te vinden op zowel professioneel als persoonlijk vlak

Een fijne werkomgeving

Ons bekroonde duurzame hoofdkantoor is gevestigd op Landgoed De Reehorst in Driebergen-Zeist, op slechts 3 minuten lopen van het treinstation. In combinatie met thuiswerken is het echt een geweldige plek om te werken en je collega’s te ontmoeten

En natuurlijk een goed salaris en fijne arbeidsomstandigheden:

• een salaris dat past bij de functie, ons beloningsbeleid en je ervaring
• een aantrekkelijk pensioenbeleid
• een mobiliteitskaart (inclusief gratis privéreizen)
• flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken
• vergoeding van een bedrijfsfiets tot maximaal € 1.500
• 30 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek, plus de mogelijkheid om 2 weken extra vakantiedagen te kopen
• extra verlof voor vrijwilligerswerk
• een scala aan onderwijs- en opleidingsmogelijkheden
• de optie om deel te nemen aan onze collectieve zorgverzekering
• een thuiswerkvergoeding per thuiswerkdag
• geschikte thuiskantoorapparatuur tot € 750 per 5 jaar
• een vergoeding van € 20 per maand voor je mobiele abonnement

Klinkt dat interessant?Als jij het gevoel hebt dat je een verschil wilt maken, aarzel dan niet om je bij de Triodos-gemeenschap aan te sluiten door op deze functie te solliciteren.

Iedereen is welkom bij ons. Onze cultuur is gebaseerd op waarden die zowel de maatschappij als het individu centraal zetten. We zetten ons in voor gelijkheid en diversiteit en wij hechten waarde aan ieders perspectief. Wij streven ernaar een omgeving te creëren waarin alle medewerkers en onze bredere gemeenschap zich veilig en betrokken voelen.

De sluitingsdatum voor je sollicitatiebrief is: 21 april 2025

Als de functie je interesseert, maar je hebt nog vragen, neem dan contact met ons op. Als je tijdens de sollicitatieprocedure extra aanpassingen nodig hebt, stuur dan een e-mail: [email protected].

We willen ook geen kandidaten mislopen die het gevoel hebben dat ze niet precies aan de functiebeschrijving voldoen, dus lijkt deze functie je interessant en denk je dat je van toegevoegde waarde kunt zijn? Solliciteer dan!

Wij zijn wijTriodos Bank is toonaangevend in duurzaam bankieren, en opgericht in 1980 in Nederland, met vestigingen in België, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en Spanje

Triodos Investment Management is een wereldwijd erkende leider op het gebied van impactbeleggen en beheert momenteel 20 fondsen in zowel Europa als opkomende markten .

Triodos Regenerative Money Centre is in 2019 van start is gegaan met het expliciete doel om de natuur en de samenleving te herstellen en te regenereren.

We zijn sinds 2015 een gecertificeerde B Corp-bedrijf. B Corp is een groeiende wereldwijde gemeenschap van succesvolle en duurzame bedrijven die een positieve sociale impact en verandering creëren.

We zijn ook een van de oprichters van The Global Alliance for Banking on Values, een wereldwijd netwerk van onafhankelijke banken die financiering gebruiken voor duurzame economische, sociale en milieuontwikkeling.

www.triodos.com | www.triodos-im.com| www.triodosfoundation.nl

Location

Driebergen-Rijsenburg (Netherlands)

Publication Date

4 April 2025